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2018年05月10日

宜家家具已有25家店降落中国,成都家具人该向它学点什么?

2月8日,宜家驻中国的第25家店在广州番禺开业。商场占地面积24300平方米,总投资6.5亿元。这是宜家在广州的第二家店。

在宜家中国迅速发展的同时,中国的家具商场正面临人流量减少的尴尬。

根据商务部流通产业发展司,中国建筑材料分销协会1月15日公布的数据,2017年,限额以上建材家装累计销售9173.7亿元,同比下降22.6%。盛美格家具公司负责人日前表示,国内大型家具商场有明显的低端趋势。与此同时,国内家具店的销售人员比顾客多,这种情况并不少见。

相比之下,宜家在中国的商店周末总是过于拥挤。面对宜家,中国家具人应该从中学到什么,以弥补我们的短板?

成都家具人该如何学习宜家

宜家定位

宜家是制造商还是分销商?可以肯定的是,宜家不是家居产品制造商,但宜家却控制了生产过程。中国家具企业也试图将生产外包,但在许多情况下,产品质量会出现问题。在外包方面,中国家具企业难以向前迈进。但是,几乎所有的宜家产品都是别家制造商代工,产品质量反而得到有效保护,同时,宜家产品的采购价格仍然很低。

许多宜家产品由中国家具制造商生产。那为什么宜家可以做到?

这是企业管理和采购管理的问题。由于宜家拥有出色的采购管理,他们可以自信地设计和销售产品。宜家主要是家具产品设计商和销售商。同时设计和销售也是利润的主要来源。



良好的市场调研

每家宜家都能保证人满为患,一个重要原因是宜家了解所在地区人们的消费习惯。可以毫不夸张地说,宜家的瑞典高管更了解中国人在城市的家居生活习惯,并且更了解他们的家庭需求。

这是因为宜家拥有非常成熟和科学的市场研究。宜家此前曾对近300家当地家庭进行调查,深入了解当地消费者的情况。宜家的每家新店都有如此扎实的市场调研。而国内哪家家具店面可以做到这一点?

宜家不时发布“家庭生活报告”。其中,宜家在全球范围内收集不同国家居民的生活调查。

通过访问家庭报告,可以帮助宜家更具体地探索人们的生活需求,然后设计不同的产品并探索使用这些产品的方法。在宜家成都家具店,宜家可以根据成都人的特点,提供各种厨房储藏建议。



情境销售

宜家番禺店设立了43个灵感展位,让消费者体验每个展览空间的氛围设计。在体验它的同时,它创造了购买欲望。

这可以说是最高的销售水平,给消费者留下了深刻的印象。

以“探索卧室秘密”展位为例。墙上的动画显示年轻夫妇照顾宝宝生命的场景。屏幕上的灯光和低矮的扶手椅都有详细的设计说明。产品出现在屏幕上也出现在展厅里。图片与现实的结合使年轻夫妇能够快速了解宜家产品在家中的位置,这是比3D技术更好的销售指导。像宜家这样的上下文销售在宜家很普遍。


巨大的停车场

中国城市通常没有足够的现代化停车位。虽然有些地点计划停车场,但由于土地成本高的概念,业主已将停车场减少为其他用途。

宜家却不是。几乎每一家宜家商场都有一个巨大的停车场。宜家需要一个现代化的白领家庭出门,并使用宜家作为度过美妙周末的目的地。为了吸引和留住白领,建立一个巨大的停车场显然非常具有成本效益。

在番禺商店,宜家用了20000平方米建造了1000个停车位。其商场营业面积只有24,300平方米。


购物还是娱乐?

宜家的白领目标顾客在将停车场停放在停车场后,欣赏宜家商场的现代家居设计,并在未来充满生活方式和技术的陈列室中想象自己。这本身就是一个美丽的体验。

如果你累了,你可以在一家可以容纳数百人的餐馆里吃异国风味的小吃。宜家番禺店设有斯堪的纳维亚餐厅,可容纳650人在二楼;在一楼的小餐厅里,有便宜的经典冰淇淋,热狗和其他便餐,顾客还可以在瑞典食品屋购买瑞典特色食品,如鲑鱼和肉丸将小吃和小吃带回家。当然,有孩子的年轻夫妇也可以在斯马兰儿童公园与儿童一起欣赏音乐,或者去产房和婴儿室。宜家将一次严肃的购物之旅精心改造成轻松愉快的城市之旅。


宜家业务的细致已经到了极致。也值得成都办公家具人认真研究和学习。


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